點(diǎn)晴模切ERP應(yīng)用的理想場(chǎng)景會(huì)是什么樣子呢?聊聊AI在側(cè)架構(gòu)的點(diǎn)晴模切ERP!
說到AI,這次倒是很想來聊聊最近看到的一個(gè)新短語,英文原文是AI-by-the-Side Architecture,姑且翻譯為AI在側(cè)架構(gòu)。 我看到的這份英文資料,主要是介紹ERP的五種常見技術(shù)架構(gòu)。對(duì)于這五種架構(gòu),這里簡(jiǎn)單說一下。 第一種是三層架構(gòu)(Three-Tier Architecture),即數(shù)據(jù)庫層、應(yīng)用層和表示層。 第二種是SOA架構(gòu)或面向服務(wù)的架構(gòu)(Service-Oriented Architecture (SOA)),其典型特點(diǎn)是通過API把各大應(yīng)用軟件集成起來,比如把ERP與CRM集成起來。 第三種是基于微服務(wù)的ERP(Microservices-Based ERP)。這種架構(gòu),其實(shí)也是通過API來集成,不過SOA說的是ERP與其它軟件的集成,并且集成的是大軟件。而基于微服務(wù)的ERP,集成的是一群小微軟件,這些小軟件一起構(gòu)成一套ERP系統(tǒng),有點(diǎn)搭積木的感覺。個(gè)頭越小,體積越小,不管是設(shè)計(jì)開發(fā),還是企業(yè)應(yīng)用,就可以更加靈活,也更加好維護(hù)與升級(jí)。 第四種是多云ERP(Multicloud ERP)。這種我不是很了解,應(yīng)該是整個(gè)ERP生態(tài),底下有好幾個(gè)云在支撐。 第五種是我們剛才說的AI在側(cè)架構(gòu)。簡(jiǎn)單來說,這種架構(gòu)的ERP,就是ERP軟件里面集成了AI功能或者AI智能體(Agents),當(dāng)然這種ERP一定是在云上,是cloud ERP,并且大部分是SaaS ERP。 **** 我們重點(diǎn)來說一下AI在側(cè)架構(gòu)的ERP,先來看一個(gè)這種架構(gòu)下的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。 比如你在辦公室,正通過電腦查看一份財(cái)務(wù)報(bào)表,偷偷隱藏在幕后的AI,會(huì)感知到你的這個(gè)動(dòng)作,然后會(huì)分析你正在看的報(bào)表,識(shí)別出你看的是一份財(cái)務(wù)報(bào)表,并且知道你這份報(bào)表引用了ERP數(shù)據(jù)庫里面的哪些數(shù)據(jù)表。 接下來AI會(huì)在側(cè)邊欄給你提示,“需要我為你生成一份該報(bào)表的分析摘要嗎?,”或者“要我基于這份報(bào)表生成一份執(zhí)行摘要嗎?”如果你點(diǎn)擊界面上的“生成摘要”按鈕,等于是給AI下達(dá)了一份命令,AI立刻執(zhí)行,幫你生成一份摘要。在正式使用這份摘要前,你會(huì)進(jìn)行修改和潤(rùn)色。旁邊的AI會(huì)學(xué)習(xí)你的風(fēng)格與偏好,爭(zhēng)取下次為你提供更好的服務(wù)。 這就好像你在干活的時(shí)候,身邊隱藏了一位高級(jí)助手,一直在關(guān)注你的一舉一動(dòng),以便隨時(shí)給你提供建議和幫助。 這里我們不得不說的另一個(gè)話題是,這種AI在側(cè)架構(gòu)的ERP,或者說是集成了AI功能的ERP,我們作為用戶的體驗(yàn)也在變化,就是從點(diǎn)擊轉(zhuǎn)向了對(duì)話。具體來說,以前我們與ERP交互,用戶界面充滿了各種字段和按鈕,我們要不停地點(diǎn)擊。 而集成了AI后,我們與ERP的交互,更多的是一種對(duì)話式界面,我們通過業(yè)務(wù)語言與ERP交互,當(dāng)然中間的溝通橋梁是AI。 比如你手里有一份發(fā)票要輸入ERP系統(tǒng),你可以通過手機(jī)端的聊天窗口,說一句“請(qǐng)AI幫我把這份發(fā)票錄入ERP系統(tǒng)”,然后AI就會(huì)啟動(dòng)掃一掃功能,掃描完以后,會(huì)把掃描結(jié)果展示給你,你確認(rèn)之后,就完成了這份發(fā)票向ERP系統(tǒng)的錄入。 當(dāng)然你查看ERP系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)或者報(bào)表,還有很多其它事情,都可以通過語音溝通,讓AI幫我們?nèi)ビ?jì)劃與執(zhí)行。 *** 其實(shí)我剛才描述的這些場(chǎng)景,在ERP環(huán)境之外并不陌生。比如在我的微信通訊錄里面,有一位叫元寶的好友,也是我的通訊錄里面唯一的非人類好友。當(dāng)然元寶是一位很棒的數(shù)字朋友,集成了AI功能。跟元寶聊天,就跟真人聊天的感覺是一樣的。 另外值得一提的是,騰訊有一個(gè)叫IMA的知識(shí)庫管理應(yīng)用,里面集成了AI功能。我們?cè)?/span>IMA里面寫筆記,隨便選中一段文字,馬上就會(huì)彈出一個(gè)小菜單,問你要不要基于選中的文字進(jìn)行配圖,或者進(jìn)行翻譯,或者進(jìn)行解讀,或者幫你擴(kuò)寫一篇文章,用起來真的很方便。 可見這種AI在側(cè),實(shí)際上是早就存在,與AI互動(dòng)的對(duì)話式界面,也不是什么新鮮事,我們與AI互動(dòng),不一直是以聊天方式進(jìn)行的嗎? *** 接下來的問題是,這種AI在側(cè)的ERP應(yīng)用,什么時(shí)候可以實(shí)現(xiàn)呢?畢竟現(xiàn)在熟悉的AI應(yīng)用,大部分是在ERP環(huán)境之外。我們要知道,之所以有如今的AI甚至很多AI的出現(xiàn),主要是有互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大知識(shí)庫可以用來訓(xùn)練AI,所以AI能干的活,AI的本領(lǐng),都是源于互聯(lián)網(wǎng)。 現(xiàn)在要搞AI在側(cè)的ERP應(yīng)用,首先ERP廠商就需要有這樣一個(gè)龐大的知識(shí)庫來訓(xùn)練AI,否則就訓(xùn)練不出來AI,或者說AI根本不是AI,而是BI,或者是普通的分析報(bào)表。 還好,現(xiàn)在不管是國內(nèi)還是國外,ERP廠商都熱衷于把企業(yè)的ERP搬到云上,這就為將來實(shí)現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用打下基礎(chǔ)。 從企業(yè)應(yīng)用的角度來看,現(xiàn)在我們馬上要做的,就是把ERP實(shí)施好用好,否則將來AI在側(cè)的ERP應(yīng)用一旦成熟,我們就只能看別人的熱鬧,看別人跟ERP里面的AI聊上幾句,就把工作做好了,就把問題解決了。而看自己,卻還是一地雞毛,還在一堆Excel表格里面愁眉苦臉,為什么會(huì)這樣呢?因?yàn)樵谀愕?/span>ERP系統(tǒng)里面,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性低得可憐,跟AI聊天得到的結(jié)果,也根本不可靠不可用。 想很好地實(shí)現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用,似乎很近又很遠(yuǎn)。最近了解到米國一家叫Six Atomic 的服裝生產(chǎn)企業(yè),從接單、設(shè)計(jì)、材料采購、車間排產(chǎn)到發(fā)貨,很多環(huán)節(jié)都有AI智能體在管控。我估計(jì)這家企業(yè)應(yīng)該還搞了物聯(lián)網(wǎng)(IOT),這樣AI通過物聯(lián)網(wǎng)可以感知設(shè)備狀態(tài),這是AI搞車間排產(chǎn)必須的。不知道這家企業(yè)有沒有搞區(qū)塊鏈,這樣很多數(shù)據(jù)塊在整條供應(yīng)鏈上的流動(dòng),就可以做到準(zhǔn)確、透明和可查。 其實(shí)這就是我想描述的未來ERP應(yīng)用的理想場(chǎng)景,ERP集成了AI、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等現(xiàn)代科技,大家說說話就把活干完了。大家覺得,其中最基礎(chǔ)也是最薄弱的,是哪一塊呢?肯定是ERP。如果企業(yè)現(xiàn)在使用沒有AI功能的ERP,尚在小學(xué)水平,那么要實(shí)現(xiàn)AI在側(cè)的ERP應(yīng)用并且用好,就應(yīng)該是大學(xué)水平了。 *** 一想到很多企業(yè)的ERP應(yīng)用,真的挺來氣,很有種哀其不幸怒其不爭(zhēng)。很多淺顯易見的道理,很多老板或者高層,就是理解不了。比如我們蓋一棟樓,里面同樣會(huì)涉及到很多人,有負(fù)責(zé)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師,有負(fù)責(zé)施工的管理人員,還有很多現(xiàn)場(chǎng)干活的工人。 我們知道,這些設(shè)計(jì)師和管理人員,對(duì)他們的要求肯定是比較高的,一般都是建筑專業(yè)或者土木專業(yè)的科班生,都系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過。而干活的工人,就不用太高要求,只要認(rèn)識(shí)手里的工具,會(huì)把安排給自己的活干好就可以,他們不用系統(tǒng)學(xué)習(xí),也不需要什么大局觀。 其實(shí)企業(yè)做好ERP項(xiàng)目的難度,比蓋一棟樓要大多了,然而負(fù)責(zé)蓋這棟ERP大樓的企業(yè)員工,從老板到高中層,如果大部分人是工人水平,沒有系統(tǒng)的ERP知識(shí)與思維,也沒有全局觀,也不懂事先要做好大量的準(zhǔn)備工作,而是在懵懵懂懂的狀況下,直接就挽起袖子開干,這樣子怎么能夠把ERP實(shí)施好呢,就好像一群沒有事先訓(xùn)練的士兵,就匆匆上了戰(zhàn)場(chǎng),后果會(huì)怎樣就可想而知了。 奇葩的是,很多企業(yè)一直都有這樣一種幻覺,總覺得只要花錢了,也請(qǐng)了顧問進(jìn)來實(shí)施,就應(yīng)該可以把ERP實(shí)施好。 要想把ERP實(shí)施好,一定有一套系統(tǒng)的方法。我們十幾二十年來一直采用的主流實(shí)施套路,已經(jīng)證明是行不通的,是效果不佳甚至很差的。如果我們繼續(xù)走老路,按老辦法去實(shí)施,注定是很難有好結(jié)果的。 *** 要想用好ERP,尤其是中高層要通過ERP做好工作,一個(gè)前提條件是,ERP系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù),尤其是一些重要的數(shù)據(jù),必須是準(zhǔn)確的。 我們知道,這些數(shù)據(jù)都是存放在ERP系統(tǒng)的字段里面,比如每種物料都會(huì)有一個(gè)編碼,在倉庫現(xiàn)場(chǎng)都會(huì)有一個(gè)在手?jǐn)?shù)量,這些都會(huì)保存在ERP系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)字段里面。怎樣讓ERP系統(tǒng)里面的編碼做到一物一碼,怎樣讓每種物料在每個(gè)倉庫的在手量保持較高的準(zhǔn)確性,都是有一套方法的,絕對(duì)不是憑感覺就可以做好。遺憾的是,很多人不懂這些方法。 這里我只是說了兩個(gè)字段,ERP系統(tǒng)里面的很多其它字段,比如物料清單,比如工藝路線,要想讓這些字段里面的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的,都有一套系統(tǒng)的方法,而不是簡(jiǎn)單地知道這些字段是什么意思就可以了的。 很認(rèn)同這樣一句話,甲方企業(yè)要想把ERP實(shí)施好用好,投資在員工身上以及實(shí)施上面的資金,至少要與購買ERP軟件的資金持平,甚至要超過購買ERP軟件的投資。這跟我在上一篇文章里面的觀點(diǎn)是一致的,我在上篇文章提到了一家米國的軟件公司,用這家公司的軟件,每個(gè)月支付幾十美金的訂閱費(fèi)就可以,但是要想把他們的軟件用好,可能要投資幾十萬甚至上百萬美金,來把與軟件配套的人和事搞好,才能讓這套軟件成百上千倍地發(fā)揮作用。 甲方企業(yè)的老板,也一定要有這種覺悟,在ERP項(xiàng)目上,購買軟件的投資,只是一小部分,培養(yǎng)員工,打造一支優(yōu)秀ERP人才隊(duì)伍的投資,以及實(shí)施方面的投資,才是真正的大頭。只有先把員工的ERP認(rèn)知提高了,并且請(qǐng)到真正優(yōu)秀的顧問,他們才能把該做的事情做好,才能把ERP實(shí)施好用好。 總之一句話,如果企業(yè)將來想得到AI帶給我們的好處,現(xiàn)在就一定要重視起來,一定要把ERP當(dāng)回事,把ERP實(shí)施好用好! 閱讀原文:原文鏈接 點(diǎn)晴模切ERP更多信息:http://moqie.clicksun.cn,聯(lián)系電話:4001861886 該文章在 2025/9/11 10:27:47 編輯過 |
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