點(diǎn)晴模切ERP系統(tǒng)上線，沒(méi)人錄單怎么辦？
我確實(shí)親歷過(guò)兩個(gè)項(xiàng)目。第一個(gè)是A公司，很多年前的項(xiàng)目了，A公司是做藤條家具的，主要是客戶(hù)是個(gè)國(guó)際大超市。項(xiàng)目在藍(lán)圖培訓(xùn)階段一切順利，誰(shuí)知系統(tǒng)上線后，倉(cāng)庫(kù)和車(chē)間多個(gè)崗位遲遲沒(méi)人錄單。后來(lái)才發(fā)現(xiàn)，不少員工根本不會(huì)電腦打字——這確實(shí)是實(shí)施團(tuán)隊(duì)沒(méi)考慮到的疏漏，最終項(xiàng)目上線失敗，只能推倒重來(lái)。 第二個(gè)項(xiàng)目是去年的事，B公司從事系統(tǒng)集成工程，業(yè)務(wù)涵蓋IT軟硬件與室內(nèi)裝飾，屬于工程項(xiàng)目行業(yè)，在本市細(xì)分領(lǐng)域也算是頭部企業(yè)。老板格外關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度，財(cái)務(wù)則緊盯項(xiàng)目工時(shí)。這個(gè)項(xiàng)目整體上采用ERP+OA的系統(tǒng)上線方案，其中ERP負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和物料進(jìn)出業(yè)務(wù)，OA處理項(xiàng)目流程，記錄項(xiàng)目工時(shí)。藍(lán)圖確認(rèn)時(shí)，會(huì)議室坐滿(mǎn)了，搞了一天把整個(gè)流程全部確認(rèn)完了，老板也簽字了。 當(dāng)時(shí)還很有成就感，但在測(cè)試階段就來(lái)事了，入庫(kù)單及工時(shí)匯報(bào)單誰(shuí)來(lái)錄單？物料采購(gòu)?fù)ǔＶ苯影l(fā)往項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理簽收，但物料種類(lèi)繁多，項(xiàng)目經(jīng)理嫌核對(duì)錄單麻煩，不愿動(dòng)手，下面的更懶得理，還有不少是外包人員。以前沒(méi)系統(tǒng)時(shí)，有問(wèn)題直接找供應(yīng)商解決就行，現(xiàn)在走系統(tǒng)要核對(duì)錄系統(tǒng)，有了問(wèn)題還要走變更反而困難重重。工時(shí)填報(bào)也抵觸，種種原因讓他們不愿配合。老板也沒(méi)法子——項(xiàng)目經(jīng)理都是業(yè)務(wù)骨干，惹不起，而且他們說(shuō)的確實(shí)是“實(shí)情”。后來(lái)公司架構(gòu)調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變差，這個(gè)項(xiàng)目只勉強(qiáng)用了財(cái)務(wù)模塊。 我在ERP學(xué)習(xí)圈和群友聊了這個(gè)話題，大家說(shuō)遇到?jīng)]人錄單的問(wèn)題，得先找準(zhǔn)根源，再對(duì)癥下藥?？偨Y(jié)下來(lái)，常見(jiàn)原因有這么幾種： 第一，員工能力受限。拿A公司來(lái)說(shuō)，一線員工大多來(lái)自周邊農(nóng)村，不少人只讀完九年義務(wù)教育，家里連電腦都少見(jiàn)，讓他們用鍵盤(pán)打字，簡(jiǎn)直比登天還難。這時(shí)候就得“賦能”——我們從最基礎(chǔ)的打字教起。其實(shí)ERP單據(jù)錄入沒(méi)那么復(fù)雜，大部分?jǐn)?shù)據(jù)點(diǎn)選就能完成，只有特殊業(yè)務(wù)需求才需要手動(dòng)輸入文字，比如采購(gòu)訂單的備注。我們還優(yōu)化了系統(tǒng)，把物料編碼簡(jiǎn)化成純數(shù)字，常用備注做成快捷模板，員工只需修改時(shí)間、數(shù)量等少量信息。折騰半天，系統(tǒng)總算勉強(qiáng)上線，能處理訂單、管管庫(kù)存，做下財(cái)務(wù)賬。MRP、成本這些核心模塊還是沒(méi)跑起來(lái)。 第二，員工缺乏積極性。B公司就是典型例子，項(xiàng)目經(jīng)理連基礎(chǔ)錄單都嫌麻煩。我們提議引入條碼掃描簡(jiǎn)化操作，他們卻始終不配合，就是一口認(rèn)定“工作量太大”。這種情況最讓人頭疼——究竟是真的操作繁瑣，還是另有隱情？說(shuō)不定ERP只是成了背鍋俠。畢竟核對(duì)實(shí)物、錄入系統(tǒng)本是分內(nèi)事，可當(dāng)員工連這些基礎(chǔ)操作都抵觸時(shí)，往往只能等老板出面協(xié)調(diào)。 第三，權(quán)限設(shè)置問(wèn)題。有些企業(yè)出于數(shù)據(jù)安全考慮，或者覺(jué)得一線員工專(zhuān)心生產(chǎn)就行，不讓他們碰ERP系統(tǒng)。早年有個(gè)做自行車(chē)出口的臺(tái)資企業(yè)，老板專(zhuān)門(mén)在IT部門(mén)招了十多個(gè)錄單員，一線員工把單據(jù)交上去，統(tǒng)一由專(zhuān)人錄入。這倒也算一種解法，類(lèi)似車(chē)間報(bào)工的項(xiàng)目，我們也試過(guò)指定統(tǒng)計(jì)員集中錄入。 說(shuō)到底，解決錄單難題，除了管理層面的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)、用數(shù)據(jù)采集技術(shù)提效，或者集中錄入，都能幫上忙。 不知道大家在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)，還有沒(méi)有其他好的解決辦法呢？ 閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/2ZyalG7TPw1ySNkvne1GYw 點(diǎn)晴模切ERP更多信息：http://moqie.clicksun.cn，聯(lián)系電話：4001861886 該文章在 2025/6/16 10:18:44 編輯過(guò) |
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