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導(dǎo)言：微信到底是微博還是移動(dòng)版QQ？實(shí)際上微信既不是免費(fèi)的短信，也不是簡(jiǎn)單的微博，微信通過(guò)簡(jiǎn)練的業(yè)務(wù)流程，串起了各種信息方式，或許，張小龍?jiān)谧龅氖虑槭侵匦露x移動(dòng)端的溝通，聚合人與外部的信息交換渠道。 

另，在iDoNews的#只說(shuō)產(chǎn)品#上一篇文章完成后，郵箱收到了不少讀者的回復(fù)討論，為簡(jiǎn)便處理，您可以在文下的回復(fù)中參與討論。還需要聲明的是，微信的大多設(shè)計(jì)都不是什么新玩意——事實(shí)上，0.0001%的創(chuàng)新設(shè)計(jì)模式可能構(gòu)建了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，但本人不是一個(gè)考據(jù)癖，覺(jué)得好的地方就去觀察并與各位討論，而不考慮是否抄襲、是否足夠Geeky。

iDoNews 只說(shuō)產(chǎn)品 第2期 4月1日亮點(diǎn)：

微信是移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)的上乘之作，用戶(hù)使用起來(lái)并不覺(jué)得復(fù)雜，但他的功能卻比許多其他應(yīng)用都要豐富得多，你現(xiàn)在可以在微信與朋友聊天、看朋友圈的事、看新聞、做語(yǔ)音提醒……，但這么豐富的應(yīng)用，竟然感覺(jué)如此輕盈，一點(diǎn)都不復(fù)雜。本期將解析微信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是如何做到的。

 剛開(kāi)始使用微信的時(shí)候，我覺(jué)得這是一個(gè)“奇怪”的應(yīng)用，因?yàn)樗雌饋?lái)是一個(gè)即時(shí)通訊應(yīng)用，或許可以幫我們發(fā)一些免費(fèi)的短信，但與以往我們認(rèn)為的IM不同，他又可以像微博一般接收一些公眾推送的信息，甚至?xí)幸恍┬?yīng)用在內(nèi)。

 對(duì)于工具性極強(qiáng)的IM產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，從來(lái)就沒(méi)有規(guī)定只能添加好友，而是形成一個(gè)與外界溝通的入口，不僅微信，在早起騰訊也建立過(guò)各種企業(yè)賬戶(hù)，并且用戶(hù)可以添加他們進(jìn)行咨詢(xún)，但實(shí)際上效果并不好，產(chǎn)品經(jīng)理把市場(chǎng)想得太聰明，他們認(rèn)為能幫助企業(yè)的功能等同于企業(yè)認(rèn)為真的有幫助。有時(shí)候我也不知道為什么這個(gè)市場(chǎng)這么傻，富有粘性，較低壓力的QQ定外賣(mài)方式盡管在極少數(shù)外賣(mài)點(diǎn)成功，但還是很少有人用這種方式。

 假如在以前我們要設(shè)計(jì)一款即通軟件，那我們大致會(huì)先確定基本的聊天流程圖：打開(kāi)應(yīng)用——>通過(guò)聯(lián)系人列表查找聯(lián)系人——>聊天。但當(dāng)我使用了微信之后才發(fā)現(xiàn)，第一個(gè)界面并非像QQ客戶(hù)端一樣的聯(lián)系人列表，而是最新動(dòng)態(tài)列表（即底部導(dǎo)航欄的“微信”，下同）這讓我想起，其實(shí)我已經(jīng)很久都沒(méi)有使用過(guò)QQ聯(lián)系人列表了：在大多數(shù)情況下，我會(huì)在QQ的最近聯(lián)系人列表里面找到聯(lián)系人，其次我會(huì)在搜索欄進(jìn)行搜索：使用分組列表的場(chǎng)景越來(lái)越少。

(筆者的QQ里，最近聯(lián)系人拖移到了第一項(xiàng)，感覺(jué)還不錯(cuò))

微信將動(dòng)態(tài)置于首個(gè)界面，并非簡(jiǎn)單的把最近聯(lián)系人前置了，在實(shí)際使用中會(huì)發(fā)現(xiàn)，動(dòng)態(tài)欄實(shí)際上變成了“Feed”流，而聯(lián)系人變成了“Feed源”，相比起來(lái)，微信的結(jié)構(gòu)介乎于IM與微博之間，他可以接收任何信息的推送，不論是即時(shí)信息還是公眾信息。整個(gè)微信的結(jié)構(gòu)主體變?yōu)槿龎K：1、信息的聚合器 2、信息源的管理 3、信息交互方式（即聊天界面），這創(chuàng)造了并不單一的交流方式，而是一個(gè)人與外部溝通的窗口。

  重塑溝通：多層級(jí)的信息結(jié)構(gòu)。

在微信當(dāng)前的信息源種類(lèi)中，大致有幾種：1）聯(lián)系人 2）公眾賬號(hào) 3）應(yīng)用程序 4）其他內(nèi)容（漂流瓶、郵箱等）。

 多種信息源都采用同一種方式進(jìn)行推送，這在微信是一個(gè)問(wèn)題，對(duì)于聊天信息來(lái)說(shuō)，是重要性強(qiáng)，需要采用數(shù)字通知進(jìn)行高壓力推送的。但對(duì)于訂閱內(nèi)容，卻需要保持低壓力，讓用戶(hù)主動(dòng)訪問(wèn)，即我們會(huì)習(xí)慣電腦任務(wù)欄下跳動(dòng)的QQ人像提醒有新消息，但無(wú)法接受我們每一條新的微博都有個(gè)提醒在跳動(dòng)。對(duì)此，微信還沒(méi)有很好的解決手段，我曾經(jīng)做過(guò)小范圍的調(diào)查，許多人表示因?yàn)楣娰~號(hào)推送的信息與聊天信息混淆，并且都采用數(shù)字通知的方式，導(dǎo)致十分厭煩公眾賬號(hào)的信息。

 當(dāng)然，其實(shí)微信早就對(duì)此問(wèn)題做了優(yōu)化，對(duì)信息重要性進(jìn)行了分級(jí)，僅在收到高級(jí)別信息的時(shí)候才使用安卓的任務(wù)欄與震動(dòng)進(jìn)行提醒，但實(shí)際效果并不佳，在此不細(xì)表。不僅存在推送的方式差異，多種信息源的融合也是一個(gè)問(wèn)題，在其他的產(chǎn)品中，用戶(hù)關(guān)系圈往往僅存在一種類(lèi)型，譬如QQ的1對(duì)1關(guān)系，微博的1對(duì)多關(guān)系，群組的多對(duì)多關(guān)系，而微信通過(guò)信息的聚合器，試圖將這些內(nèi)容都聚合起來(lái)。

（信息源的層級(jí)）

在導(dǎo)航欄的“通訊錄”下列出了的中高強(qiáng)度關(guān)系的信息源，包括最主要的聯(lián)系人名單與公眾賬號(hào)。在“朋友”界面下則是其他弱關(guān)系圈與應(yīng)用，譬如朋友圈、漂流瓶、搖一搖…… 

緊捆的核心業(yè)務(wù) 

在過(guò)去的十年中，QQ一直采用QQ客戶(hù)端拉動(dòng)其他業(yè)務(wù)，每出了一項(xiàng)騰訊的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，便在QQ客戶(hù)端上做一個(gè)入口，長(zhǎng)期積累的結(jié)果是我們的QQ變成了一個(gè)布滿(mǎn)超級(jí)鏈接的客戶(hù)端，在最近幾年，騰訊一直對(duì)這些“超級(jí)鏈接”進(jìn)行分類(lèi)、整合，并使用通知系統(tǒng)進(jìn)行管理。但或許是船大難掉頭，這些整合并非非常恰當(dāng)。

（微信界面，采用通知系統(tǒng)引導(dǎo)用戶(hù)流程）

而微信在這一塊則做得十分優(yōu)秀，對(duì)于廣泛的應(yīng)用與各種弱關(guān)系圈，可以采用通知系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)流程的引導(dǎo)，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，并不需要記住微信都有了那些功能，僅僅通過(guò)每天的新通知數(shù)字，點(diǎn)擊進(jìn)去，并按照單一的業(yè)務(wù)流程便可完成任務(wù)，消費(fèi)內(nèi)容。（對(duì)于通知系統(tǒng)的應(yīng)用，我曾有一文，在此不細(xì)表） 

這樣的設(shè)計(jì)模式并不新穎，但卻非常有效，他讓復(fù)雜、眾多的應(yīng)用變得輕巧與建議，張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)，Twitter讓人們知道簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)可以組建規(guī)模龐大的產(chǎn)品，而今我們知道，通過(guò)聚合界面+聚合源管理+通知引導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，也可以將龐大的產(chǎn)品規(guī)模變得輕巧與簡(jiǎn)單。

（QQ客戶(hù)端的 “最近聯(lián)系人” 開(kāi)始聚合第三方通知）

在2013版本的QQ里面，客戶(hù)端研發(fā)部門(mén)已經(jīng)做了初步的試探，“最近聯(lián)系人”已經(jīng)慢慢轉(zhuǎn)變成了一項(xiàng)信息源的接收界面，不僅是聯(lián)系，且將“好友相片”功能添加到了該界面，或許在未來(lái)幾個(gè)版本中，騰訊會(huì)將“最近聯(lián)系人”提到首界面。