中國SaaS怎么了？--飛書火了，ERP卻沒人愛？
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過去幾年，中國SaaS市場經(jīng)歷了高預(yù)期、低落地的反復(fù)輪回。從最初模仿Salesforce、SAP，到今天AI編排、流程智能重構(gòu)，一波又一波的熱潮裹挾著資本、媒體和創(chuàng)業(yè)者。 然而，我們不得不承認(rèn)一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)：
一邊是飛書、釘釘、企微這些協(xié)作工具快速普及，成為企業(yè)剛需；一邊是ERP廠商無論多么努力講價(jià)值、做功能、上AI，客戶卻始終半信半疑、不愿買單。 這不是產(chǎn)品的問題，而是市場結(jié)構(gòu)性的問題。 一、飛書火，是因?yàn)橛玫盟籈RP冷，是因?yàn)槁牪欢?/span>為什么飛書之類的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)越來越多客戶認(rèn)可？不是因?yàn)樗菄a(chǎn)的，也不是它便宜（其實(shí)不便宜），而是它滿足了三個(gè)關(guān)鍵特征：
相比之下，ERP的落地則往往意味著：
一個(gè)是讓你更自由，一個(gè)是讓你不能亂來。這本質(zhì)上不是軟件的問題，而是工具屬性 vs 管理屬性的沖突，如果我們在繼續(xù)深挖最根本的原因，那就是下面的對比： 飛書們是看得見、摸得著、立竿見影的價(jià)值1. 即裝即用，用戶體驗(yàn)好飛書是工具--上線快、使用門檻低，員工一注冊、馬上能聊天、開會(huì)、寫文檔、做審批。 ERP是系統(tǒng)--上線復(fù)雜、流程定制繁多、推行難度大，用戶需要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、習(xí)慣改變。 2. 解決的是協(xié)作難題，人人有感飛書打通的是日常高頻工作流：溝通、審批、共享、排期，是大家每天都要用的。 ERP處理的是管理流程與責(zé)任歸屬，只有一部分人（如財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈人員）才日常接觸，而且更多是被系統(tǒng)卡住的角色，體驗(yàn)不佳。 3. 是賦能工具，不是管控系統(tǒng)飛書讓員工更自由、協(xié)作更高效；ERP讓員工感覺流程變復(fù)雜、責(zé)任更清晰、可追溯性更強(qiáng)。 這是本質(zhì)不同，一個(gè)是幫助我，一個(gè)是限制我。 ERP承載的是組織治理價(jià)值，但難以量化和感知ERP最大價(jià)值在于：讓組織運(yùn)轉(zhuǎn)可控、可視、合規(guī)、可持續(xù)。但這類價(jià)值屬于間接、延遲性收益，且主要體現(xiàn)在管理層視角：
但對于多數(shù)業(yè)務(wù)部門，ERP代表的是更多流程約束、審批步驟、填表數(shù)據(jù)，是工作麻煩的來源。 因此：
這就決定了認(rèn)知落差。 三、飛書代表用戶導(dǎo)向，ERP代表管理導(dǎo)向
這也是為什么飛書更像C端產(chǎn)品思維，而ERP仍是典型B端治理思維--而在中國市場，C端文化的侵入，讓企業(yè)用戶也更追求用起來爽。 四、中國企業(yè)數(shù)字化層級(jí)不一，協(xié)作比治理更迫切大量中國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，還未真正完成數(shù)字化組織建設(shè)。他們：
此時(shí)談ERP的精細(xì)化價(jià)值太早。反而是如何高效溝通、如何快速行動(dòng)成了第一訴求。飛書剛好踩中了這部分需求。 ?五、飛書正在協(xié)作即平臺(tái)，反向吞噬部分ERP價(jià)值更值得注意的是：飛書這類平臺(tái)正逐步向ERP領(lǐng)域滲透：
很多中小企業(yè)甚至認(rèn)為：飛書就是我的輕ERP，這是對ERP價(jià)值的再一次邊緣化。 總結(jié)：ERP不是不重要，而是價(jià)值認(rèn)知斷層嚴(yán)重出路在于兩者結(jié)合：可感知的ERP與有治理能力的協(xié)作平臺(tái)未來真正有前景的產(chǎn)品，可能不是飛書，也不是傳統(tǒng)ERP，而是：
閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/3WIxidSzVYOljuR091g55w 該文章在 2025/7/7 10:22:49 編輯過 |
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