邀約客戶的五大話術(shù)
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銷售不是靠話術(shù)，而是靠思路。 我們可以不用把人性摸透，但一定要把選擇權(quán)悄悄塞進(jìn)客戶手里。 今天就分享一下邀約客戶的話術(shù)，僅供參考。
場(chǎng)景：客戶說(shuō)很忙 錯(cuò)誤演示：“劉總，您什么時(shí)候有時(shí)間？”
拆解：給客戶提供具體的時(shí)間選擇，減少模糊性，增加確定性。很多小伙伴們問(wèn)什么時(shí)候，客戶腦子里的第一反應(yīng)是拒絕。 但二選一法則直接給客戶劃了范圍，他下意識(shí)就會(huì)選一個(gè)，就像去奶茶店，店員問(wèn)您要全糖還是半糖，很少有人會(huì)說(shuō)我不要。
場(chǎng)景：客戶說(shuō)以后再說(shuō) 錯(cuò)誤演示：“劉總，您方便的時(shí)候可以隨時(shí)聯(lián)系我。” 正確話術(shù)：“劉總，我安排好時(shí)間聯(lián)系你?！?/span> 拆解：客戶說(shuō)以后再說(shuō)，其實(shí)潛臺(tái)詞是別煩我，但我們要把主動(dòng)權(quán)抓回自己手里，暗示客戶這事我來(lái)搞定，你等著就行。 心理學(xué)上這叫承諾一致性原則——客戶潛意識(shí)里會(huì)覺(jué)得自己欠了你一個(gè)人情。
場(chǎng)景：客戶說(shuō)明天到 錯(cuò)誤演示：“劉總，您明天什么時(shí)候方便？” 正確話術(shù)：“劉總，您明天幾點(diǎn)方便？” 拆解：什么時(shí)候太籠統(tǒng)，客戶容易拖延，但幾點(diǎn)就具體多了，逼客戶當(dāng)場(chǎng)鎖定時(shí)間。就像網(wǎng)購(gòu)時(shí)，商家寫限時(shí)24小時(shí)比盡快購(gòu)買更容易讓人有購(gòu)買欲。
場(chǎng)景：客戶說(shuō)先來(lái)看看 錯(cuò)誤演示：“劉總，我給您約了我們的客戶經(jīng)理，可以當(dāng)面談?！?/span> 正確話術(shù)：“劉總，我給您約了專注X渠道的客戶經(jīng)理，他是我們老板特地從XX銀行挖過(guò)來(lái)的，平時(shí)很少在公司，我今天特意給您約見(jiàn)了?！?/span> 拆解：客戶永遠(yuǎn)對(duì)特權(quán)沒(méi)抵抗力，渠道經(jīng)理稀缺性+專屬時(shí)間，瞬間讓客戶覺(jué)得自己是VIP。
場(chǎng)景：客戶說(shuō)沒(méi)時(shí)間 錯(cuò)誤演示：“劉總，我可以去拜訪您?！?/span> 正確話術(shù)：“劉總，我理解，但其實(shí)今天您可以先把事情安排好，明天就可以直接來(lái)當(dāng)面聊，這樣的話，公司的情況、規(guī)模您都可以具體了解一下，如果您實(shí)在沒(méi)有時(shí)間的話，我也可以過(guò)去拜訪您?！?/span> 拆解：給客戶兩個(gè)選項(xiàng)：A來(lái)公司（你主場(chǎng)），B我去找你（他主場(chǎng)）。 但無(wú)論選哪個(gè)，你都能推進(jìn)下一步，更重要的是，邀請(qǐng)客戶來(lái)公司能展示實(shí)力，成功率翻倍。
很多小伙伴們可能會(huì)說(shuō)，明天幾點(diǎn)方便和明天什么時(shí)候方便感覺(jué)沒(méi)什么區(qū)別啊。但盤點(diǎn)的時(shí)候，有個(gè)數(shù)據(jù)很有意思使用精準(zhǔn)話術(shù)的銷售，客戶到訪率比同行更高。為什么？其實(shí)核心就三個(gè)字，掌控感。客戶答應(yīng)見(jiàn)面≠真的會(huì)來(lái)。 就像談戀愛(ài)，直接說(shuō)我們約會(huì)吧可能被拒，但問(wèn)周末看電影還是吃火鍋成功率就高多了！ 大家可以試著在日常工作中應(yīng)用這些話術(shù)，看看效果如何。 如果有什么問(wèn)題或需要進(jìn)一步的幫助，歡迎隨時(shí)留言。 我們一起加油，一起成長(zhǎng)！ 閱讀原文：原文鏈接 該文章在 2025/6/10 12:11:00 編輯過(guò) |
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