一個(gè)組織要做成一件大事，就必須有一套非常高效的協(xié)作機(jī)制。

也許你比對(duì)手有更多的客戶(hù)、更好的產(chǎn)品、更佳的技術(shù)、更多的資本，但是如果你沒(méi)有一套高效協(xié)作的機(jī)制，所有優(yōu)勢(shì)都無(wú)法發(fā)揮作用。

為什么這么說(shuō)呢？

先給你講個(gè)第一團(tuán)隊(duì)和第二團(tuán)隊(duì)的故事吧。

一個(gè)組織中至少有兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是你所在的團(tuán)隊(duì)，你在其中不是領(lǐng)導(dǎo)，只是成員。還有一個(gè)你所在的團(tuán)隊(duì)，你在里面是領(lǐng)導(dǎo)。

問(wèn)題來(lái)了，這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)你而言，哪個(gè)是排在前面的第一團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)是第二團(tuán)隊(duì)？

這個(gè)問(wèn)題有點(diǎn)抽象，能具體點(diǎn)兒?jiǎn)幔?/span>

當(dāng)然可以。舉個(gè)例子。

假如你是項(xiàng)目部的經(jīng)理，在項(xiàng)目部你是老板，但你的身份在上一層組織里面，你只是成員。

這時(shí)，到底你下面的團(tuán)隊(duì)是你的第一團(tuán)隊(duì)，還是你所屬于的上面的團(tuán)隊(duì)是你的第一團(tuán)隊(duì)？

你認(rèn)為你最優(yōu)先考慮的是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的利益，還是與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)同？

上面的團(tuán)隊(duì)是第一團(tuán)隊(duì)，優(yōu)先考慮協(xié)同。

因?yàn)槟阋獏f(xié)同其他的部門(mén)經(jīng)理一起去完成整個(gè)公司的目標(biāo)。有時(shí)甚至可能會(huì)犧牲項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的利益。

你不斷地提醒自己，你的眼光看到的不要只是自己一畝三分地的KPI，還應(yīng)該可以承擔(dān)更多的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，幫到整個(gè)組織的利益和可持續(xù)發(fā)展。

這就是組織文化，是組織能否擁有高效協(xié)作的機(jī)制關(guān)鍵所在。

高效協(xié)作機(jī)制如此重要，那如何打造高效協(xié)作的機(jī)制呢？

簡(jiǎn)單說(shuō)，可以分四步走：

1. 共同的目標(biāo)

2. 共扛目標(biāo)

3. 協(xié)同盯過(guò)程

4. 獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)結(jié)果

01.

第一：共同的目標(biāo)

定共同的目標(biāo)，是指制定第一團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，而不是第二團(tuán)隊(duì)的KPI目標(biāo)。目的是為了形成一個(gè)互相激勵(lì)、互相賦能的高效協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

舉個(gè)例子。

將軍命令一個(gè)團(tuán)在凌晨3點(diǎn)前必須攻下某個(gè)山頭。這就是將軍給這個(gè)團(tuán)定下的目標(biāo)。

但是，對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，3點(diǎn)攻下難度極大，如果在凌晨5點(diǎn)攻下，不也算達(dá)成目標(biāo)嗎？把山頭攻下不就成了嗎。這，聽(tīng)上去好像沒(méi)什么毛病。

但是團(tuán)長(zhǎng)可能不知道的是，將軍讓他在凌晨3點(diǎn)前攻下，是因?yàn)榱璩?/span>3點(diǎn)半大部隊(duì)要通過(guò)這個(gè)山頭。

如果他凌晨3點(diǎn)前攻不下，那大部隊(duì)就無(wú)法按時(shí)通過(guò)。大部隊(duì)后續(xù)戰(zhàn)役的整體計(jì)劃就被打亂了。

所以，將軍給團(tuán)長(zhǎng)布置的是子目標(biāo)，他沒(méi)有把第一團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)告訴團(tuán)長(zhǎng)。

總目標(biāo)是：大部隊(duì)要在3點(diǎn)半通過(guò)這個(gè)山頭，并協(xié)同另外的部隊(duì)，以獲得更大戰(zhàn)役的主動(dòng)權(quán)。為此，你們團(tuán)的子目標(biāo)是3點(diǎn)前必須攻下這個(gè)山頭。

如果團(tuán)長(zhǎng)事先能知道這個(gè)總目標(biāo)，他就會(huì)非常明確和堅(jiān)定：我需要和大部隊(duì)配合，共同擔(dān)起3點(diǎn)半通過(guò)山頭的總目標(biāo)。為此，我團(tuán)3點(diǎn)必須不惜代價(jià)地拿下這個(gè)山頭。

看，當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)把第一團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)當(dāng)成自己與其他團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)后，勇氣和戰(zhàn)力都會(huì)瞬間爆表。

對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)也同樣。

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的境況下，你的組織要實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)的發(fā)展的總目標(biāo)，那是極具挑戰(zhàn)的。

只有所有部門(mén)竭盡全力、勇?lián)L(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新協(xié)作，甚至為保證第一團(tuán)隊(duì)的大目標(biāo)，勇于犧牲自己第二團(tuán)隊(duì)的利益，才有可能實(shí)現(xiàn)挑戰(zhàn)極大的總目標(biāo)。

能說(shuō)得再具體點(diǎn)兒?jiǎn)幔?/span>

能。假如你是銷(xiāo)售，你既要完成自己的子目標(biāo)——訂單數(shù)量，同時(shí)你也要保證項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可控，讓執(zhí)行部門(mén)能順利完成項(xiàng)目；

你是項(xiàng)目部門(mén)，你既要完成自己的子目標(biāo)——在預(yù)算范圍內(nèi)，按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目，但同時(shí)你有責(zé)任進(jìn)行執(zhí)行模式的探索、創(chuàng)新，提高效率，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，讓銷(xiāo)售能可持續(xù)地拿到后續(xù)訂單。

你是技術(shù)部門(mén)，你有責(zé)任進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，降本增效，提高項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

......

你們一只眼要看自己的子目標(biāo)、KPI，另一只眼更要看到你們共同的大目標(biāo)。

那就是多簽單，執(zhí)行好單，促進(jìn)獲得更多好訂單，讓業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)地發(fā)展。

對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，各部門(mén)的子目標(biāo)都是為了更高層級(jí)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。子目標(biāo)達(dá)成而失去了總目標(biāo)，這是本末倒置。

子目標(biāo)是由更高層面的大目標(biāo)分解而成的，它意味著為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員要協(xié)同、信任，把后背交給了彼此。

做到這些非常非常難，能做到的非常非常少。只要你做到，就是你業(yè)務(wù)的護(hù)城河，能攔住競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的護(hù)城河。

共同的目標(biāo)是一個(gè)組織、團(tuán)隊(duì)能夠真正協(xié)作的前提。

02.

第二：共扛目標(biāo)

什么叫共扛目標(biāo)？

第一個(gè)關(guān)鍵詞“扛”，意味著目標(biāo)必須達(dá)成，而不是可達(dá)成可不達(dá)成。

第二個(gè)關(guān)鍵詞“共”，意味著雖然子目標(biāo)分你我，但頂層總目標(biāo)不分彼此。

任何人遇到真困難，都會(huì)有同伴鼎力相助、互相成就。

這種安全感讓你泰然自若，愿意把后背交給對(duì)方。

懂了。但有的時(shí)候，真的完不成目標(biāo)，怎么辦？

吐槽各種困難？

不，這不叫“扛”。

你要知道一旦扛下了目標(biāo)，就只有兩種場(chǎng)合可以吐槽困難。

場(chǎng)合一：接下目標(biāo)的時(shí)候。

如果接到目標(biāo)的時(shí)候，審慎評(píng)估確實(shí)完不成，你就要第一時(shí)間表達(dá)：很抱歉，雖然我很想拔頭籌，但確實(shí)完不成，所以不能接。

這是對(duì)目標(biāo)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，這樣團(tuán)隊(duì)馬上可以想辦法，要么改目標(biāo)，要么換人。

你要知道，明知完不成不說(shuō)，而是走哪兒算哪兒，給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的損失遠(yuǎn)大于不接。

簡(jiǎn)單說(shuō)，就是完不成可以不接，但是接下了，就必須竭盡全力去達(dá)成。

場(chǎng)合二：完成目標(biāo)的時(shí)候。

吐槽困難的最佳場(chǎng)合，是在慶功宴上，你把困難當(dāng)成獲獎(jiǎng)感言的真情流露。

而不能在沒(méi)做成的時(shí)候吐槽、抱怨：太難了，客戶(hù)有問(wèn)題，供應(yīng)商也有問(wèn)題，我沒(méi)辦法。

這種外部歸因，讓人瞧不起。你說(shuō)的所有困難都是你沒(méi)做好的借口。

在你遇到真困難的時(shí)候，怎么辦呢？

一要盡早意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)劃解決方案。

二是要主動(dòng)找資源，窮極所有可能性去解決。

這就叫“共同”“扛”目標(biāo)。

能扛事兒的人，才能走得更遠(yuǎn)。

03.

第三：協(xié)同盯過(guò)程

扛下目標(biāo)后，就是協(xié)同盯過(guò)程。

什么叫協(xié)同盯過(guò)程？

關(guān)鍵詞一是“協(xié)同”，協(xié)同大部隊(duì)所有可用資源，耐心、扎實(shí)地去做。

關(guān)鍵詞二是“盯”，就是閉環(huán)跟蹤。凡事有交代，件件有著落，事事有回音。

凡事有交代：

一個(gè)人最大的能力就是靠譜，就是讓人放心。

你要和團(tuán)隊(duì)一起，對(duì)想到的事負(fù)責(zé)，同時(shí)對(duì)“沒(méi)想到的事”也負(fù)責(zé)。

所有事情結(jié)構(gòu)清晰、信息透明地共享出來(lái)，讓他人“看得見(jiàn)、摸得著、信得過(guò)”。

凡事有交代的背后，就是一組嚴(yán)格管控的執(zhí)行步驟：啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾。

一．啟動(dòng)

這事兒要不要干，誰(shuí)來(lái)干？預(yù)算是多少？什么時(shí)間完成？質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？

二．計(jì)劃

這事兒怎么干，分幾步走，每步的負(fù)責(zé)人，每步時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求是什么，每個(gè)節(jié)點(diǎn)交付什么？資源如何分配？

三．執(zhí)行

按照計(jì)劃高效執(zhí)行

四．控制

按月、周或日跟蹤檢查，進(jìn)展如何，按照進(jìn)度完成了嗎？質(zhì)量合格嗎？有什么問(wèn)題沒(méi)有？

五．收尾

復(fù)盤(pán)總結(jié)，提煉出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，給未來(lái)的項(xiàng)目提供參考。

件件有著落：

看一件事、說(shuō)一件事，和真正上手做一件事，體感完全不同。

厲害的項(xiàng)目經(jīng)理，往往狠話不多，招招見(jiàn)血，刺中管理的要害。

計(jì)劃到執(zhí)行的過(guò)程叫落地。計(jì)劃時(shí)看見(jiàn)了10個(gè)點(diǎn)，落地時(shí)，可能面臨100個(gè)點(diǎn)，而且是難題點(diǎn)。

落地時(shí)，才知道，每個(gè)看似愚蠢的決定背后，都是無(wú)數(shù)復(fù)雜的妥協(xié)和平衡。

這100個(gè)難題怎么辦？

要先分辨出哪些是關(guān)鍵點(diǎn)，從哪兒入手最佳，誰(shuí)來(lái)做效果最好，想好了，馬上做起來(lái)。

不成功怎么辦？

要窮盡所有的辦法，盡最大努力，都去試一遍，這就叫件件有著落。

事事有回音：

接到任務(wù)，在執(zhí)行過(guò)程中要匯報(bào)進(jìn)展情況，不能等干完了再告訴老板和同事。

你這樣會(huì)逼著他們來(lái)問(wèn)你：

這個(gè)事兒進(jìn)展如何？

有什么問(wèn)題嗎，怎么一點(diǎn)兒消息都沒(méi)有？

這就是你的問(wèn)題。

04.

第四：獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果

最后，就是獎(jiǎng)結(jié)果，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。

結(jié)果是不可撼動(dòng)的。只有完成了結(jié)果，才能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。有的人說(shuō)，我沒(méi)有功勞，也有苦勞啊。

但是對(duì)不起，我們只獎(jiǎng)勵(lì)功勞，不獎(jiǎng)勵(lì)苦勞。這就是獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。

只有當(dāng)結(jié)果不可撼動(dòng)的時(shí)候，才能保證大家對(duì)目標(biāo)真正地重視。

管理學(xué)家彼得德魯克說(shuō)過(guò)：管理的本質(zhì)就是激發(fā)善意。

真正長(zhǎng)久的激勵(lì)，除了錢(qián)，你還要同時(shí)滿(mǎn)足員工情感的需要。

它包括，讓員工有歸屬感、尊重感、認(rèn)可感以及自我實(shí)現(xiàn)所獲得的成就感

最有效的激勵(lì)，往往來(lái)自于每個(gè)人的內(nèi)心。

畢竟，我們不只是雇傭他們的雙手，也不是四分之一的人，二分之一的人，而是整個(gè)人，包括他的腦、他的心、他的熱情。

最后的話：

一個(gè)組織要做成一件大事，要做成一個(gè)穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，就必須有一套非常高效的協(xié)作機(jī)制。

這套協(xié)作機(jī)制就是：共同的目標(biāo)，共扛目標(biāo)，扎實(shí)盯過(guò)程，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果。

做到這4步，團(tuán)隊(duì)才會(huì)形成高效協(xié)作機(jī)制。

人和人之間、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間互相成就，這是管理的智慧，這是組織超越其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。

每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)都扛著自己的責(zé)任往前走，都把后背交給彼此，這是信任的力量。

共勉。