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點晴CRM五大絕招為企業(yè)有效提升客戶忠誠度

在日常生活中我們不難發(fā)現(xiàn)，一些巨頭公司發(fā)布新的產(chǎn)品時，總有大批粉絲主動為其宣傳，比如蘋果、小米的每次產(chǎn)品更新，大批“果粉”、“米粉”都會激動和雀躍不已，主動為這些產(chǎn)品宣傳，我相信這些粉絲是很多公司都想要有的，其實這些粉絲就是忠誠客戶。那么我們?nèi)绾巫屛覀兊钠髽I(yè)擁有越來越多的忠誠客戶呢？如果您已經(jīng)認識到建立強大的客戶關(guān)系在所難免，那么您不應(yīng)該錯過點晴CRM。其實CRM就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但是除了管理客戶關(guān)系，它還可以幫助您管理銷售流程，更好地策劃市場活動，掌握客戶信息，提升客戶滿意度，最終達到客戶忠誠的終極目標。點晴CRM可以從以下幾個方面幫助您的企業(yè)帶來忠誠客戶：

1、挽留可能會流失的客戶

很多企業(yè)通常關(guān)注于開發(fā)市場，但是卻沒有太關(guān)注流失的客戶，更沒有分析客戶為什么會流失。其實可能會流失的客戶是非常容易被挽留的，一封郵件、一個短信問候、一個小禮品的答謝禮都有可能挽回客戶的心，但前提是你知道哪些是可能會流失的客戶，導(dǎo)致可能流失的原因是什么，怎么讓客戶重新活躍起來。這些都是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助你統(tǒng)計的。

2、主動關(guān)心客戶

以往的商業(yè)活動中，企業(yè)總是以增加的產(chǎn)品為中心，而如今競爭激烈的市場中，想要讓客戶多停留一點時間就得根據(jù)自己掌握的客戶信息，主動了解客戶需求，不僅應(yīng)該盡可能在最快最好的時間給客戶自己需要的東西，還應(yīng)該發(fā)覺客戶的潛在需求，在客戶需要的時候，主動服務(wù)。

3、為您搭建強大的客戶關(guān)系

如果你的產(chǎn)品夠強大，價格夠優(yōu)惠，服務(wù)也很好，可還是有客戶離你而去，這說明競爭對手比你更看重客戶關(guān)系。不少事實說明，建立良好的客戶關(guān)系比實現(xiàn)銷售更重要。點晴CRM系統(tǒng)可以幫助建立了強大的客戶關(guān)系網(wǎng)，銷售業(yè)績的提升已不在話下。

4、及時采納客戶意見

客戶的意見對于一家企業(yè)的成長是非常有意義的。如果公司及時采納對企業(yè)有幫助的意見，不僅可以增強自己的服務(wù)能力和競爭單位，而且讓客戶得到尊重和成就感，有助于幫助他轉(zhuǎn)化為一名忠誠客戶。

5、消滅不滿意

在我們?nèi)粘７?wù)工作中，總是會遇到客戶的抱怨。有的工作人員對此表示已經(jīng)麻木，但是我們應(yīng)該在另外一個角度看待這件事情。任何一件事情都不可能做到完美，但是如果根據(jù)客戶提出的不滿意進行產(chǎn)品的改善，那么產(chǎn)品功能及服務(wù)就越來越趨于完善。這對于企業(yè)后期的發(fā)展是非常有好處的，而且一般會主動抱怨的客戶是相信企業(yè)有能力解決該問題的，比那些一聲不吭就投奔其他競爭對手的客戶能容易提升滿意度，將問題妥善解決，并給與客戶滿意的答復(fù)有助于企業(yè)轉(zhuǎn)化一部分忠誠客戶。

點晴CRM系統(tǒng)以上這五大絕招為企業(yè)有效提升客戶忠誠度很有幫助，而且點晴CRM系統(tǒng)不僅僅只有適合一般企業(yè)對客戶關(guān)系管理的需求，另外還針對制造業(yè)開發(fā)了帶有進銷存的CRM系統(tǒng)，這樣會更好地在處理好客戶關(guān)系的同時，也能掌握企業(yè)的生產(chǎn)情況，大大提升了工作效率。

另外，點晴CRM系統(tǒng)和點晴OA系統(tǒng)是集成在同一個平臺上使用的，這樣企業(yè)可以對企業(yè)員工和客戶同時管理起來，提高他們對企業(yè)的忠誠度。點晴OA系統(tǒng)是永久免費的，不限用戶數(shù)，全功能開放使用，而且還提供免費的咨詢服務(wù)和系統(tǒng)升級。有需要可以進入http://www.clicksun.cn，或咨詢熱線：400-186-1886來了解詳情。